Google biểu diễn: Nhờ trợ lý ảo thực hiện cuộc gọi cho người thật

Google biểu diễn: Nhờ trợ lý ảo làm cuộc gọi cho người thật


Sơn Vũ •Thứ tư, 09/05/2018


Chia sẻ FBChia sẻ TwitterBình luậnTrên sân khấu trong sự kiện I/O 2018, Google đã thực hiện khán giả ngạc nhiên với tính năng mới của trợ lý ảo Google Assistant: trong một tương lai chưa xa, nó cũng sẽ có thể gọi điện thoại thay cho bạn.CEO Sundar Pichai đã cho khán giả xem một cuộc gọi, trong đó ông nhờ trợ lý ảo đặt hẹn ở tiệm hớt tóc. Giọng nói là rất tự nhiên: người nhận cuộc gọi chưa hề biết họ đang giao tiếp với trợ lý ảo sử dụng trí tuệ nhân tạo. Google Assistant thậm chí còn ngâm nga “mmhmm” trong khi chờ đầu dây bên kia kiểm tra lịch hẹn.Ông Pichai tái khẳng định đây là một cuộc gọi thật chỉ bằng Assistant , và chưa phải chỉ chính là ý tưởng. “Điều thú vị chính là Assistant có thể hiểu sắc thái của cuộc đối thoại,” ông nói. “Chúng tôi đã phát triển công nghệ này trong nhiều năm. Tên của nó chính là Google Duplex.”Duplex dường như cũng sẽ chính là cấp độ tiếp theo của AI, Tuy nhiên CEO của Google nói rằng nó vẫn còn đang rất mới trong giai đoạn phát triển. Google dự tính sẽ thử nghiệm sớm Duplex vào mùa hè này “để giúp cho người dùng đặt bàn ăn nhà hàng, đặt lịch hớt tóc , tiết kiệm thời gian gọi điện thoại.”Ông Pichai nói rằng trợ lý ảo có thể đối đáp thông minh ngay cả khi cuộc hội thoại “không như dự kiến” , đi lệch khỏi chủ đề ban đầu. “Chúng tôi vẫn đang phát triển công nghệ này, , và chúng tôi muốn nỗ lực hết sức để làm cho đúng,” ông nói. Google đã đăng một bài blog chi tiết về Duplex cùng một vài file ghi âm ví dụ trong thực tế.“Công nghệ này được phát triển theo hướng hoàn thành các nhiệm vụ cụ thể như lên lịch hẹn. Đối với các nhiệm vụ này, hệ thống sẽ thực hiện cho trải nghiệm đối thoại trở nên thiên nhiên đối đa, cho phép các cá nhân có thể nói chuyện bình thường như thể giữa người với người.”Google cũng đưa ra những cách ứng dụng khác như: nhờ Assistant gọi cho các công ty để cập nhật giờ thực hiện của họ, giúp cho ứng dụng Maps luôn đã được chính xác. Ông lớn công nghệ này nói rằng sẽ minh bạch trong vấn đề dùng Duplex ở đâu và khi nào, bởi một trợ lý ảo có thể nói chuyện thật và đáng tin như vậy hẳn cũng sẽ thực hiện công chúng phải dè chừng.>> Nhìn vào đồng nghiệp tại Trung Quốc, CEO Facebook có thấy may mắn hơn?Trong thử nghiệm hiện tại, Google cho biết Duplex đã tự mình hoàn thành tốt đa số các cuộc đối thoại , nhiệm vụ. Nhưng cũng có những trường hợp nó bị quá tải và phải chuyển cho con người xử lý.Để huấn luyện hệ thống trong lĩnh vực mới này, Google đã dùng người thật để theo dõi phần mềm làm công việc – hệt như một huấn luyện viên theo dõi , và phản hồi cho các học sinh, , và bảo đảm cho công việc được hoàn thành với chất lượng như của huấn luyện viên. Bằng cách theo dõi hệ thống làm các cuộc gọi, Google có thể chỉ dẫn cho hành vi của hệ thống trong thời-gian-thực khi cần. Điều này cũng sẽ kéo dài tới khi hệ thống có thể hoạt động tốt ở mức chất lượng yêu cầu, khi đó huấn luyện viên có thể dừng giám sát và hệ thống cũng sẽ tự thực hiện các cuộc gọi.Theo TheVerge,Sơn Vũ


Google AIGoogle AssistantSundar Pichaigiao tiếpgoogle


2018-05-09