Tài liệu rò rỉ cho thấy cách Facebook kiểm soát ngôn luận trên thế giới

Tài liệu rò rỉ cho thấy cách Facebook kiểm soát ngôn luận trên thế giới


Sơn Vũ •Thứ hai, 31/12/2018


Chia sẻ FBChia sẻ TwitterBình luậnNgày 27/12, tờ New York Times thông báo họ đã nhận được một tài liệu nội bộ của Facebook, tiết lộ cách mạng xã hội này đang giám sát nội dung đăng tải trên đó. Tài liệu gồm hơn 1400 trang PowerPoint , bảng tính “đôi khi có phần vụng về” chỉ dẫn cho hàng nghìn kiểm soát viên những gì có thể cho phép , những gì cần được xóa. Facebook kiểm soát ngôn luận trên khắp thế giới(Ảnh: Shutterstock)“Vai trò của Facebook đã trở nên quá bá chủ, quá độc quyền, tới mức trở thành áp lực cho chính nó,” nhà điều tra chính trị Jasmin Mujanovic cho biết. “Không có tổ chức nào, nhất chính là công ty cổ phần theo đuổi lợi nhuận như Facebook, nên có loại sức mạnh gây tác động tới công luận , và chính sách như vậy.”


Thế khó của Facebook


Mạng xã hội lớn số 1 thế giới này đang thu về khoảng 5 tỷ USD lợi nhuận mỗi quý, vừa phải cho công chúng thấy họ rất nhiều nghiêm túc trong việc các loại bỏ nội dung có hại, vừa phải tiếp tục thu hút thêm người dùng, mở rộng tới các quốc gia mới , giữ chân người ta trên trang lâu hơn.Làm sao Facebook có thể giám sát hàng tỷ bài đăng mỗi ngày, trên 100 ngôn ngữ mà vẫn không cản trở sự tăng trưởng bất tận mà hãng luôn mong muốn? Giải pháp là một mạng lưới nhân công đã được chỉ dẫn bởi một tập tài liệu dày cộm quy định chi tiết những điều cấm.Mỗi sáng thứ 3 hàng tuần, vài chục nhân viên Facebook tập trung lại để đề ra các quy tắc – quyết định xem 2 tỷ người dùng trên mạng xã hội này được phép nói những gì. Các nhân viên này đa phần chính là kỹ sư và luật sư, cố gắng biến những vấn đề rất phức tạp thành các quy tắc đơn giản có-hoặc-không.Kết quả các cuộc họp này đã được truyền lại cho hơn 15.000 kiểm soát viên trên khắp thế giới – đa phần chính là những nhân viên phổ thông, nhiều người đã được tuyển về từ các tổng đài hỗ trợ khách hàng.Facebook kiểm soát ngôn luận ở trên khắp thế giớiFacebook kỹ lưỡng tới mức chỉ dẫn chi tiết rằng các biểu tượng cảm xúc cũng có thể ngụ ý kích động bạo lực hay là thù ghét (ảnh: NY Times chụp tài liệu Facebook)


Mớ bòng bong


Các kiểm soát viên tiết lộ với báo Times dưới điều kiện ẩn danh, họ cho biết cảm giác rất nhiều bó buộc trong bộ quy tắc cực kỳ phức tạp của mạng xã hội này, mà lại bị ép phải ra quyết định cực nhanh, đôi khi chỉ có thể dịch qua Google Translate đối với các chủ đề khó nhằn như khủng bố hay là bạo lực phe phái.“Bạn cảm giác như mình có thể giết ai đó nếu không hành động,” một kiểm soát viên chia sẻ.Việc Facebook đang thực hiện đã biến hãng thành một “quan tòa trong vấn đề ngôn luận toàn cầu, quyền lực hơn nhiều so với người ta vẫn nghĩ , chính công ty thừa nhận,” báo Times nhận định.


Núi công việc


Facebook cho biết các kiểm soát viên có dư dả thời gian để kiểm tra các bài đăng, và không có hạn mức năng suất. Còn các kiểm soát viên lại nói rằng họ phải chịu áp lực kiểm tra khoảng 1000 tin mỗi ngày, tức chỉ có 8-10 giây để xem mỗi tin, còn với video thì lâu hơn.Một kiểm soát viên cho biết văn phòng của họ có quy tắc chung chính là nếu chưa có ai ngay lúc đó đọc được loại ngôn ngữ của bài đăng, thì có thể duyệt chấp thuận cho bài đó. Cách thực hiện việc này rất có thể đã dẫn tới các vụ bạo lực ở Sri Lanka , và cuộc diệt chủng ở Myanmar khi mà các tin kích động giết người thiểu số vẫn đã được xuất hiện trong thời gian dài ở trên Facebook.Người Hồi giáo Rohinya tị nạn ở Bangladesh (Ảnh: Shutterstock)>> Quân đội Myanmar dùng Facebook để loan tin giả, kích hoạt thảm sát người Rohingya


“Rất nhiều sai lầm”


Một giám đốc điều hành của Facebook phản bác lại thông tin rằng việc kiểm soát thông tin của Facebook là mập mờ hay thiếu tổ chức, nói rằng nền tảng mạng xã hội này có trách nhiệm kiểm sát nội dung người dùng đưa lên , đang nỗ lực để làm tốt.“Chúng tôi có hàng tỷ bài đăng mỗi ngày, chúng tôi đang tìm ra ngày càng nhiều những vi phạm ở trên hệ thống công nghệ của mình,” trưởng bộ phận quản lý chính sách toàn câu Monika Bickert phát biểu với tờ New York Times. “Với quy mô đó, ngay cả khi bạn chính xác 99%, bạn vẫn cũng sẽ gặp rất nhiều nhiều lỗi.” Theo New York Times, Sơn Vũ >> Năm 2018 kinh khủng của Facebook


Facebookfacebook kiểm duyệtkiểm duyệt internetmạng xã hội


2018-12-31